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La Poste Française
http://www.laposte.fr
21-06-2006

ASPECT GENERAL

 Des services classés selon des critères originaux, sans nette distinction de leur nature (banque, envoi de courrier, etc.)

 Un outil de navigation peu efficace où il faut ouvrir les menus déroulants un à un avant de trouver la page ou l’information souhaitée.

DESIGN

 Dans les menus déroulant, le paramètre « title » des liens n’est pas utilisé à bon escient. En effet, celui est le même sur la majorité des liens et indique « Ouvre une nouvelle fenêtre » ou « lien sortant ». Cette balise est très utile pour donner des indications sur la cible du lien. Par exemple « Moteur de recherche de codes postaux ».

 Les liens internes et externes ne sont pas différenciés. L’internaute peut être surpris par ces changements réguliers de site. La navigation perd en efficacité car les chartes graphiques et les outils de navigation changent régulièrement.

 Le site semble créé pour un affichage quasi parfait en 800 x 600. C’est dommage qu’il ne soit pas centré et qu’il ne s’adapte pas aux résolutions supérieures, telles que 1024 x 768 ou plus.

CONTENU

 Sur la page de contact, il est proposé de créer une adresse email « en cliquant ici ». Cette approche n’est pas explicite. Un lien tel que « Créez votre adresse email » permettrait d’obtenir un meilleur taux de conversion.

 Les services postaux et bancaires sont mélangés dans la partie Particuliers. Une séparation nette de ces prestations permettrait au visiteur d’accéder plus efficacement aux informations recherchées.

 Les menus ne sont pas explicites. Par exemple, dans l’espace Entreprise un menu est intitulé « Commande ». Est un panier en ligne ? Quoi commander ? Doit on tout d’abord se rendre sur un catalogue en ligne ?

ERGONOMIE

 Dans un espace donné, tel que « Particuliers » ou « Entreprise », est-il possible de revenir à la page d’accueil de cet espace ? Aucun lien ne semble disponible, cette page présentant des informations et services ciblés est pourtant utile pour l’internaute.

 La navigation par menu déroulant est déroutante et le visiteur doit ouvrir les menus un à un jusqu’à trouver le lien cherché. En effet, le lien « Suivi des colis » n’est pas dans le menu « Envoyez et recevez des colis » mais dans « Profitez de nos services en ligne »

 Les liens hypertextes doivent être soulignés et d’une couleur différente du texte. Cela permet de les mettre en valeur et les différencier du texte. Ce n’est pas le cas de certains liens du site. Des liens soulignés et plus explicites contribueraient à un site plus ergonomique.

 Le site ne semble pas disposer de plan de site mais d’un guide décrivant les différents services proposés. Ce guide ne permet pas d’avoir une vue globale de la structure du site et les services pourraient être décrits en direct sur leurs pages relatives. Il en résulte que laposte.fr ne semble pas disposer d’outil permettant de se repérer efficacement dans sa structure.

REFERENCEMENT

 Les URLs contiennent des variables en paramètre. Par exemple « rubrique.php3 ?id_rubrique=226 » De nombreux moteurs de recherche ne suivent pas les liens contenant ce type d’adresse. Avec l’URL rewriting, il est possible de créer des adresses plus simples. Cela permet aux moteurs de recherche d’indexer davantage de pages et d’insérer des mots clés favorisant un meilleur positionnement dans les moteurs de recherche.

 Le Meta Tag Keywords contient des mots clés trop génériques tels que « courrier », « filiales » ou « entreprises », impliquant une forte concurrence. Ce site risque de rencontrer des difficultés à positionner ses pages web sur les moteurs de recherche majeurs tels que Google ou Yahoo.

 Les meta tag Description contient des listes de mots clés. La balise description est très utilisée pour afficher un descriptif de la page dans les résultats des moteurs de recherche et des annuaires thématiques. Il est donc important que celle-ci soit rédigée dans un français grammaticalement correct.

 La majorité des titres en H1 ne contiennent pas de mots clés. Les moteurs de recherche accordent de l’importance à cet élément HTML, c’est pourquoi il serait judicieux d’y placer quelques mots clés.

 Les Meta tags Description et Keywords ne sont pas renseignés sur la page d’accueil. La balise description est pourtant très utilisée pour afficher un descriptif de la page dans les résultats des moteurs de recherche et des annuaires thématiques.

Sans logo Aurélien Morillon
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